Returns and refunds

Política de Devoluciones y Créditos

Queremos que estés feliz con tu compra. A continuación encontrarás nuestra política de devolución y reembolso

Productos No Reembolsables

• Todas las piezas blancas no son reembolsables ni intercambiables.
• Trajes de baño no son reembolsables ni intercambiables.
• Joyería no es reembolsable ni intercambiable. Esto se debe a higiene y seguridad, y para mantener la calidad y acabado de cada pieza. Te recomendamos verificar tu selección antes de completar la compra.
• Productos en oferta o bajo promociones especiales tampoco son reembolsables.

Devoluciones y Créditos

• Solo aceptamos devoluciones dentro de 7 días hábiles después de recibir tu pedido.
• Para ser aceptada, la prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
• Todas las devoluciones deben ser cubiertas en gastos de envío por el cliente.
• No se emitirán reembolsos en efectivo; se otorgará crédito en la tienda por el valor del producto devuelto.

Cambios / Intercambios

• Excepto para productos no reembolsables (piezas blancas, trajes de baño y joyería), si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, envíanos un correo con tu solicitud a: [email protected]
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
• El cliente cubrirá todos los costos de envío y, si aplica, la diferencia de precio entre productos.

Productos Incorrectos

• Si recibiste un producto incorrecto, contáctanos dentro de 48 horas después de recibirlo.
• En este caso, el crédito en tienda se otorgará junto con la corrección del error, incluyendo los costos de envío.

Contáctanos

Para cualquier consulta sobre devoluciones o créditos, escribe a:
[email protected]